Sokan azt gondolják, a sikerhez elég szorgalmasan képezni magunkat, és máris miénk a magas pozíció, jó fizetéssel. A tartós eredmények kulcsa azonban ennél összetettebb: ahhoz, hogy kollégáinkkal, főnökeinkkel vagy beosztottainkkal megtaláljuk a hangot, és együttműködjünk, más készségekre is szükségünk van.